Se você caiu aqui de paraquedas e não sabe o que é DevRel, recomendo a leitura desse meu outro artigo: "O que é DevRel". Eu já falei um pouco sobre esse assunto também naquele post onde explico que Tech Community Manager não é só um Community Manager voltado para tecnologia.
Mas, de uns tempos para cá, esse tópico ficou muito forte para mim e acho que é sempre bom reforçar: DevRel não é o marketing tradicional que a gente conhece.
Eu não estou dizendo que não existe marketing em DevRel. Existe, sim. Mas ele funciona de uma forma completamente diferente.
O nosso papel não é vender. A gente está aqui para educar, capacitar e dar as ferramentas para o dev ser mais produtivo e bater os resultados que ele precisa. Só que tem um ponto: como vamos fazer tudo isso se a gente não entende o dia a dia de quem está lá no código?
A real é que a pessoa desenvolvedora costuma ser cética em relação a discursos puramente comerciais. Ela busca solução para problemas técnicos. Se ela não enxerga em você alguém que entende o que é um deploy quebrado ou a complexidade de uma arquitetura, a mensagem se perde. Ela percebe quando alguém está tentando "vender" uma ideia sem entender a dor técnica por trás.
Como vamos ser a voz do dev se ele não nos reconhece como um porta-voz legítimo? Se não existe essa ponte real entre a comunidade e a empresa?
É aqui que eu queria chegar: a importância da identificação. A pessoa desenvolvedora precisa se sentir representada pela pessoa de DevRel. Ela precisa olhar para você e pensar: "Essa pessoa sabe do que eu estou falando, ela entende por que essa mudança na API me ferrou".
Sem essa legitimidade técnica e essa identificação, a gente perde o nosso maior superpoder: a confiança da comunidade.
No fim das contas, a nossa legitimidade técnica é o que sustenta a nossa voz. Se a gente não vive ou não entende de verdade o que acontece no dia a dia do código, a gente vira só mais um ruído.
Eu acredito que essa identificação é o que separa um post de marketing de uma conversa real entre quem entende as mesmas dores. Sem isso, a ponte entre a comunidade e a empresa simplesmente não existe.
Mas e você? Já sentiu essa distância entre o que a empresa fala e o que o dev vive? Como você faz para manter essa conexão real com a sua comunidade?